穿着MUJI的衣服,用MUJI的化妆水是过于的,还要不吃MUJI的咖喱,用MUJI的餐盘,睡觉MUJI的床,盖MUJI的被子,陷于MUJI的世界里。 “一些消费者在网上facebook,说道MUJICafe&Meal的菜很难不吃,像大学食堂一般,还是冻的。”无印良品中国董事总经理山本直幸说道,这曾令其他很不受压制。
“在日本,大家在便利店买了零食,都是不冷却必要不吃,也实在很美味啊。” 鉴于无印良品过去几年在中国市场的无往不利,山本直幸深感不受压制很长时间。经过一番商量,这家日本零售企业要求为中国而变。
“在我们的Diner里面,将不会为顾客获取热气腾腾的食物。”山本直幸说道的Diner,是无印良品改版尝试的业态,即为顾客获取点餐服务的餐厅,全球头家于6月3日在无印良品上海淮海路分店内开业。
在这里,消费者可以享用到以意大利、日本伊贺、中国新疆为启发的创新菜品,餐厅所用的生态蔬菜也几乎展出在顾客的面前,可以追溯到其源头和生态栽种方式,沿袭着无印“重返本真”、“虽然不起眼,但与生活息息相关”的一贯理念。 只不过这个全球头家Diner,是由此前的Cafe&Meal升级改装成而来。相比于Cafe&Meal业态,Diner从菜品到用餐环境都更加合乎“正餐”的感觉。
在官方的界定里,Diner有可能更加合适情侣约会和多人的家庭聚餐。除了点菜,还建出有了品酒的区域,空间的设置和装潢也更为考究。 如此精细地去木村中国消费者的心态,无印良品所希望的是,让你对它的爱,像食物一样带入身体,通过睡眠中印刻在脑海——前不久它还宣告,另外一个新的业态MUJIHotel年底也要在中国深圳班车全球首店。 “零售行业都会有‘零售+餐饮’的飨宴,但不管是餐厅还是酒店,都是以商品为主轴的。
”山本直幸说道,目前没有想把Diner分开建出来开店,未来多少家零售门店不会有餐厅这个设施,也要看这头家的经营情况而以定。却是,Cafe&Meal业态在2001年就经常出现了,但是现在仅有日本也只有25家。 对于新的业态的尝试,山本直幸回应,无印的想法并不是全然地进餐厅和酒店,而是为了给消费者获取更佳的体验感觉,通过这样的体验,把无印良品关于生活的理念更加了解地传送给消费者,当然 终也期望造就商品的销售。
“比如,在餐厅睡觉中用的餐具,门店内也有销售。” 而在Hotel里,无印良品负责管理的就是家具、床品等室内软装,相等于把自己的产品陈列在了一个体验感更加强劲的新型零售空间。
在一个强劲的品牌下,积极开展“绿生活方式化”的业务,这个逻辑不难理解,但是首先自由选择班车餐厅和酒店,与无印良品的零售业务也具有脱不开的关系。 转入中国市场12年的无印,现在正在着力提高食品和家居这两个领域的业务占到比。
和其他所有市场比起,无印在中国的服装销售比例是 低的, 低曾多达了整体销售额的50%,其次为生活杂货,占到比40%多。家具和食品,因为价格更加便宜和早前的进口容许,在中国的普及程度很低。 无印良品海外事业本部长松崎晓曾回应:“人们在提高自身生活状况的时候,总是自外而内的,衣服穿着得体面了,有了余地才不会开始侧重生活中的其他细节处。”比如,花上上千元去卖一件当季可穿的羊毛大衣要比买一件用作提高家居品位的室内陈设更容易“杀掉”。
似乎,无印良品指出中国人的消费现在早已到了自外而内的转折点。“现在食品和餐具的SKU分别是240和170种,还有50多种打算引入”,山本直幸说道,这是相当大的调整。至于家居领域,更好的零部件不会被引入,以更佳地服务中国消费者。 在销售占到比上,虽然依然是以服装和生活杂货居多,但是取食和寄居这两个领域早已有了显著快速增长,比如食品由2.4%减少到了4.6%,“寄居的方面,我们更近还没统计资料,但是2017年应当有较为大的增幅”。
将两种新的业态的全球首店都放到中国,无印良品似乎是十分寄予厚望中国市场的。无印早已作出了要让海外店铺比日本本土多三倍的计划,虽然目前也在大力发展印度等新兴市场,但享有大约200家门店、未来年快速增长40家的中国在很长一段时间里还不会是无印的 大海外市场。 “日本的整个形势不比中国的(发展)势头远比牙。”山本直幸说道。
无印的一举一动,在中国都能进账比在日本本土更加反感的反响。 以下为山本直幸拒绝接受36氪记者的采访记录摘录: 36氪:在MUJIBooks,Diner和Hotel之后,对于新的业态的尝试还有其他可能性吗?MUJI的业务边界在哪里? 山本直幸:说道到边界,我们会自律的、十分大力的去做到新的东西,而是顾客的市场需求所至吧。比如MUJIHotel,有可能因为MUJI是获取大家生活方方面面的提供支援,有很多人说道想要和MUJI合作,问我们要不要做到一些新的东西,只不过MUJIHotel就是有了这样的契机,寻找了很好的合作伙伴,然后就有这样有所不同的新的东西经常出现。 36氪:为什么把全球头家Diner和Hotel都进在中国? 山本直幸:中国大环境的发展势头十分牙。
如果下降到国与国之间的话题,也不告诉是不是合理,像日本整个形势不比中国的势头远比牙。比方说日本的商家,现在也不会针对在节假日去日本旅行的中国顾客做到一些活动或者广告宣传。某种程度在中国,MUJI也期望讲解更加多和日本有关的东西,想要做到一个中间交会纽带的起到。
36氪:为什么自由选择家居和食品作为接下来的发展重点?现在这两个领域的业务和销售有什么变化? 山本直幸:显然我当初说道过在接下来要逐步不断扩大家居类和食品的销售包含比。为什么要自由选择食品呢?食品和文具很像,对于客人来说都是较为容易接受,更容易解读的商品。我们目前食品早已引进了240个SKU,餐具类、食器类是140个,接下来不会再行引入50个品项。在食这个领域,我们早已做到了相当大的调整。
为了更佳的服务中国客户,我们在考虑到对家具零部件做到一些引入。但是整体要加多少品项,目前还没明确的数字统计资料。 销售包含比方面,食品在2015年的包含比是2.4%,2016年就超过了4.6%。寄居空间,家具的部分,2016年是3.7%,2017年1月份做到了CompactLife的活动和展出,不受这些影响,17年1月份之后,家具的销售有相当大快速增长,但是目前还没精确的数字可以获取给大家。
36氪:现在市场上看见一些商业行为,有网友称之为其为“MUJI的中国模仿秀”,这些商业行为合乎目前的消费市场需求,即想高品质的商品,但是又想合理的价格,你是如何看来这件事的,另外MUJI的新定价是不是就是为了应付这件事? 山本直幸:再行不说道是不是他们在仿效我们,但是如果他想要旗号出色的品质,合理的价格,也遵循这样的理念,想要发展下去的话,我们是回应青睐,为他高兴的。然后,只不过我们也有在注目,很多品牌一开始是旗号这样的旗号,在市场上经常出现没多久也就破产了。
刚才也共享到了,以往在物质短缺的年代,东西放到那边大家都会抢走着卖,后来大家不会就让卖品牌,和别人做到区分。现在只不过早已步入了不一样的时代,顾客还是要跟这个企业的理念产生共鸣,才不愿卖这家的东西。你看现在桌子上大家用的都是iphone,为什么呢?市场上也有很多质量破关,但是价格并不是很贵的手机,大家为什么还是不愿卖iPhone呢? 36氪:现在无印良品的门店数量更加多,也在往二三线城市伸延了,单店销售是不是变化? 山本直幸:北京、上海这种一线大城市,和二三线城市的店效是不一样的,现在和过去对比也是有区别的,不过没办法发布的很详尽的。作为公司的经营层面来讲,我们也不会深深的思维是不是一味的执着盈利或者店效就是好的,就是准确的。
今后,往一家店里究竟要投放什么样的商品,我们也必须思维的。
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